Yanıltıcı Reklamlı Gizmo Kedi Kumu Ve Migros’un Destek Eksikliği

Mustafa

332

Migros Ankara Beştepe mağazasından yaklaşık bir ay önce Gizmo kedi kumu 7 litre, kokusuz, tozsuz, yüksek emicilik, çevre dostu ibareleriyle satılan ürünü ilk kez denemek için satın aldım. Ürün ambalajında belirtilen özelliklerin hiçbirini karşılamıyor. Kedimin idrarını doğru düzgün emmemiş, topaklanma neredeyse hiç olmamış, aşırı şekilde toz çıkarmış ve taneleri çok iri olduğu için hem kullanımda hem de temizlikte ciddi zorluk çıkarmaktadır.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra memnun kalmayınca üretici firmayı araştırdım; ancak internet sitesi ya da doğru düzgün bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Bunun üzerine ürünü aldığım Migros mağazasına gidip durumu anlattım. Açılmış ürün olduğu için iade alamayacaklarını, üretici firmaya şikayet etmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem bu kadar kalitesiz bir ürünü “kokusuz, tozsuz, yüksek emicilik” gibi iddialı ifadelerle ve yüksek bir fiyatla (149,90 TL) satmaları, hem de sorun yaşandığında müşteriyi tamamen üreticiye yönlendirip sorumluluk almamaları kabul edilemez.

Bu ürünün kalite ve vaat ettiği özellikler açısından acilen gözden geçirilmesini, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu ifadelerle raflarda yer almasının engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’un bu ürünü kendi raflarında satarken müşteriyi yalnız bırakmak yerine süreçte sorumluluk almasını ve bu tür şikayetlerde daha çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.

yaniltici-reklamli-gizmo-kedi-kumu-ve-migrosun-destek-eksikligi-1.jpg

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.