to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Yetersiz İade Süreci
Mersin Sayapark 5M Migros'tan bir giysi ürünü aldım. Ürün sepeti 250 TL olduğu için aldım kasaya geldiğimde ürünün 399,90 olması sebebi ile ürünü ödeye müteakip müşteri hizmetlerine giderek iade ettim. Gider pusulası düzenlendi. Karta veya Money ile iade edileceğini söylendi. 1 hafta geçmesine rağmen ne iade ne Money ne de sorun çözüldü. Bu kadar kolay işlemi hatayı düzeltmiyorlar. Köyü sorun çözme yetersiz formül ve uygulana
Gelişme
Mersin Sayapark Migros 5M den tekstil ürünü aldım. Sepet etiket fiyatınile kasa fiyatı uyumsuz olduğu için ödemeyi müteakip müşteri hizmetlerine giderek yaşadığım sorunu ilettim. Müşteri hizmetleri iade işlemlerini başlatarak gider pusulası düzenleyerek paranın 399,90 TL Min karta iade veya Money olarak yükleneceğini bildirdi. Bu işlem ayın 17 sinde oldu yaklaşık 13 gündür basit bir iade işlemini gerçekleştirmediler. Sorunu sizin kanalınızla ilettim bana verdikleri cevap Migros iletişim hatlarını kullanarak sorunu iletebilirsiniz diyor. Ben zaten o iletişim hatlarına yazdım müşteri temsilcisiyle görüştüm. Maalesef ne sorun çözüldü ne ilerleme Kaydedildi. Böylebasit bir iade sürecini yapamadılar beceremediler. Sorun çözüm yolları tıkalı ve çok kötü maalesef. Böyle büyük bir kurumsal yapının basit bir işlemi düşündürücüdür. Tüketici olarak mağdurum ve şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Onları yaptım zaten basit bir iade işlemini bile yapamayan bir kurumsunuz. Müşteri temsilcinizle iletişim hattınızla irtibat kurdum. Sorunum hala çözülmedi
