Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kusurlu Bebek Bezi

22 Mart Pazar günü saat 16:30-17:30 civarında Antalya Muratpaşa Meydankavağı Migros Jet şubesinden Prima 2 numara bebek bezi aldık. Mağazada Prima bezlerde “2 al 1 öde” kampanyası vardı. Eşim bez almak için gittiğinde, görevli hanım satış esnasında paketlerin üzerindeki görsellerin farklı olduğunu fark edince, “Görsellerin farklı olduğuna bakmayın, aynı bez.” diyerek yönlendirme yaptı ve biz de bu bilgiye güvenerek iki paket aldık.

İlk paketi açıp kullandığımızda her zaman aldığımız, bildiğimiz Prima ile aynıydı. Ancak ikinci pakete geçtiğimizde, yani görseli farklı olana geldiğimizde, aslında ikisinin aynı ürün olmadığını anladık. Ürünün eski, ellerinizde kalan bir seri olduğu çok belli, dokusu ve görselleri farklı, en önemlisi de kaka kilidi yok. Daha ilk bezde kaka taşması yaşadık. Kampanya adı altında insanlara eski seriyi mi veriyorsunuz, bu şekilde müşteriler yanıltılmış olmuyor mu?

Fişi atmış olsak da tarih ve saat bilgisi elimizde mevcut, ürün tutarı da 899 TL idi. Bu yaşanan yanlış bilgilendirme ve kusurlu ürün satışı nedeniyle mağdur olduk. Bu nedenle ya ödediğimiz tutarın iadesini ya da aynı kampanya kapsamında, gerçekten aynı özelliklere sahip, sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.