Üsküdar Migros Şubesinde İade Reddi Ve Personel İlgisizliği

08.10.2026 tarihinde saat 15:15–15:30 arasında Üsküdar metro Durağı’ndaki Migros mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımdan rica ederek bir gazlı içecek almasını istemiştim, yanlış ürün alındığı için mağazaya gidip değiştirmek istedim.

Mağazaya gittiğimde iade/değişim için benden fiş istendi, ancak banka hesap hareketlerimde işlemim açıkça görünmekte ve aynı zamanda Migros kartım da olduğu için alışveriş kaydım sisteminizde mevcuttu. Buna rağmen yardımcı olunmaması ve çözüm odaklı davranılmaması beni çok rahatsız etti. Kasada yalnızca B***** Hanım çalışıyordu, kasada tek kişi olmasına rağmen uzun bir kuyruk oluşmuştu. Yanında bulunan bir beyefendi farklı bir bilgisayarla meşguldü ve kasadaki yoğunluğa rağmen müşterilerle ilgilenmiyordu. Genel olarak çalışanların müşterilere karşı ilgisiz kaldığını, insanlara yeterince önem verilmediğini hissettim.

Yaklaşık 16 TL tutarındaki bu alışverişimde, yanlış alınan gazlı içecek için iade talebim yerine getirilmediği için ürünü kasanın oradaki masalarına bırakıp mağazadan çıktım. Hem küçük de olsa ödediğim tutarın iade edilmemesi hem de yoğunluğa rağmen müşterilerin bekletilmesi ve ilgisiz tavır nedeniyle mağazadan memnun ayrılmadım.

Migros’tan beklentim, bu alışverişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve özellikle Üsküdar metro Durağı şubesinde kasa düzeni ve personel ilgisi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasıdır.