to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan tarihinde 14:00–15:30 teslimat aralığında Pendik bölgesine verilen 859111183 numaralı Migros Sanal Market siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan Reis marka ürünler, stokta Yayla marka olduğu gerekçesiyle Yayla ile değiştirilmiş ancak benden Reis marka ürünlerin ücreti alınmıştır. Yani daha ucuz ürünü gönderip, daha pahalı olanın ücretini tahsil etmişlerdir.
Buna ek olarak 2 adet sıcak çikolata ücreti ödememe rağmen tarafıma yalnızca 1 adet gönderildi. Yine 2 adet kıymalı pide sipariş etmişken, teslimatta 1 adet kıymalı, 1 adet kaşarlı pide gönderildi. Hem eksik, hem de yanlış ürünler teslim edilmiştir.
Konu ile ilgili telefonda görüştüğüm siparişi hazırlayan görevli, bir daha alternatif ürün seçmeyin söyleyerek sorumluluğu adeta müşteriye yüklemeye çalıştı. Alternatif ürün seçeneğini kullanmamıza rağmen, alternatif olmayan daha pahalı ürünün parasının alınması ve üstüne ürünlerin eksik ve yanlış gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle, tarafıma alınan fazla ücretlerin iadesini ve eksik ürün farkının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve müşteriyle bu şekilde konuşmaların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
24 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişi teslim aldıktan sonra beğenmediğim için ürünleri hiç kullanmadan tekrar kutulayıp hemen iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum iade talebine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 762395680 numaralı siparişimde seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün bugün saat 15:39’da teslim edildi, teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürünün iadesi ve ücret iadesi için talepte bulundum. Görüşmelerde def...
Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişi, Migros’tan kaynaklanan sebeplerle iade ettim ve iade tutarı Money Card’ıma yattı. Daha sonra bu ücreti alışveriş yaptığım banka kartıma aktarmak istediğimde, para karta geçmedi. Bankamı defalarca aradığımda, 4.300 TL olması gereken iade tutarımın ...
Migros Sanal Market uygulamasından 13 Şubat’ta 816223507 numaralı bir sipariş verdim, teslimat tarihi 14 Şubat’tı. Teslimata birkaç saat kala, herhangi bir alternatif ürün sunulmadan ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan “ürün tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı şekilde 14 Şub...
Yorumlar