Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Tüm Siparişimin Stok Yokluğu Nedeniyle Otomatik Olarak İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33528325

Tüm Siparişimin Stok Yokluğu Nedeniyle Otomatik Olarak İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bekir

Migros

30 Ağustos 2025 20:39

644

29.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kayseri Melikgazi Forum 5M Migros şubesinden 32 farklı ürünü sipariş ettim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş teslim saatine yaklaşık bir saat kala, 0850'li bir numaradan arandım ve bir yapay zeka tarafından tüm ürünlerimin stok yokluğundan dolayı iptal edildiği bildirildi.

Türkiye'nin en büyük market zincirlerinden biri olarak, 32 ürünün tamamının stokta olmamasını ve siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan, sadece otomatik bir sesli mesajla iptal edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bir veya iki ürünün stokta olmamasını anlayabilirim; ancak tamamının iptal edilmesi ve bunun insan yerine bir yapay zekâ tarafından bildirilmesini hiç yakıştıramadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürünler yoksa siparişin iptal edilebileceğini ve bunun hakları olduğunu söylediler. Ancak bu yaklaşım kesinlikle tatmin edici değil. Daha önce eksik ürün gönderimi yaşadım fakat tüm siparişimin iptal edilmesi ilk defa başıma geliyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Migros'tan bu konuda bir özür, telafi veya müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Migros

30 Ağustos 2025 20:44 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi, Sorunum Çözülmedi

Mustafa

Migros

22 Nisan 2025 12:52

887

Migros Sanal Market'ten 17 Nisan 2025 günü oluşturduğum ve onaylanan siparişimde teslim yeri ve saatini belirtip, 19 Nisan 2025 15.00-17.00 saatleri arasını seçtim. O gün geldiğinde Bursa Korupark 5M Migros mağazasına gittiğimde, gün içerisinde Migros müşteri hizmetleri ve online mağaza sipariş taki...

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi, Sorunum Çözülmedi

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Sanal Markette Toplu Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Hacer

Migros

30 Temmuz 2025 14:01

295

30/07/2025 tarihinde Migros sanal market alışveriş siparişi verdim. Siparişimde 10 farklı ürün vardı. Gelmesini bekledim gelmedi sipariş durumunu kont...

Migros Sanal Market Sipariş İptali Sorunu

Sergül

Migros

19 Nisan 2025 12:07

201

Migros mağduriyetidir. Migros sanal marketten sipariş verdim. Ürünler stokta göründüğü halde telefonla aranıp 'stokta olmayan ürünler vardır' deyip direkt iptal edildi. Bütün sepetim iptal edildi, amacınızı anlamıyorum. Bir tane ürün eksikse bile komple nasıl iptal edebiliyorlar? Bir daha sizden sip...

Migros Stokta Olmayan Ürün İçin Mağazaya Boşuna Gittim, Siparişim İptal Edildi

Gökhan

Migros

26 Eylül 2025 17:15

609

25.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Kayseri Melikgazi Eren Yıldırım Bulvarı Migros mağazasından “tıkla gel al” seçeneğiyle saat 15.06 da 2 adet 5 kg un siparişi verdim. Sipariş bedeli kredi kartımdan çekildi ve teslimat saati olarak 17.00-18.00 arası gösterildi. Belirtilen saatte mağ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Sürekli Stok Sorunu Ve Sipariş İptalleri

Emre

Migros

08 Mayıs 2025 13:52

328

Migros Sanal Market'ten bir süre önce, ilk defa kullanarak bir sipariş verdim. Bana sesli arama ile döndüler ve dediler ki: 'Ürünlerimiz elimizde kalmadı, stokta yok. Ne yapalım? İptal edelim mi?' Ben de 'İptal edin.' dedim. Ama stokta olmaması ne demek? Stokta yoksa neden uygulamadan sipariş verile...