Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş İptal Edilememesi

04.04.2026 tarihinde Migros Market uygulaması üzerinden online ödeme ile verdiğim market alışverişi siparişim için 19.00–21.00 saatleri arasında teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen siparişim yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle 23.05’te teslim edildi. Sipariş numaram 850130813'tür.

Sipariş uzun süre boyunca yola çıkmamasına rağmen sistem üzerinden iptal etmek istediğimde sipariş iptal edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme yaşandığı halde ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri tarafından tatmin edici bir ilgi gösterilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda da internet bağlantım olmasına rağmen uygulama sürekli “bağlantı hatası” vererek işlem yapmamı engelledi. Hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem de sipariş yola çıkmamasına rağmen iptal edilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçteki ilgisizliğin Migros tarafından incelenerek şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.