Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya bölgesine vermiş olduğum 878976493 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi sabah 8-9 saatleri arasında oluşturdum ve sistemde teslimat aralığı 12.00-14.00 olarak görünüyordu. Ancak siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan akşam saat 20.00 gibi, yaklaşık 6 saatlik ciddi bir gecikmeyle teslim edildi.

Bu gecikmenin yanı sıra gelen ürünlerden birinin paketi zarar görmüş durumdaydı. Hem teslimat süresindeki büyük aksaklık hem de hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle Migros’tan memnun kalmadım.

Migros’un, paketi zarar görmüş ürünü değiştirerek sağlam ürünle teslim etmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yaparak özür dilemesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.