to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 saat 21.46’da Migros Online “Migros Hemen” hizmeti üzerinden Tuzla mağazasından hazırlanan 776489305 numaralı siparişimde Simit Sarayı 400 gr ürün satın aldım. Siparişimdeki diğer ürünler getirilmesine rağmen bu ürün hiç teslim edilmedi. Buna karşın 67,95 TL ürün bedeli kartımdan tahsil edildi ve sistemde ürün hâlâ “geldi” olarak gösteriliyor. Yani ortada ne ürün var ne de doğru bilgi.
Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir gerçek dönüş yapılmadı, sadece uzun ve kalıp otomatik mesajlarla oyalandım. Migros gibi büyük bir markanın bu kadar açık bir hatada dahi sorumluluk almaması, müşteriyi muhatap bile almadan süreci sürüncemede bırakması kesinlikle kabul edilemez.
Üstelik ortada daha da ciddi bir güven sorunu oluşuyor. Basit bir gıda ürününde bile böyle bir sorun yaşanıyorsa, ileride daha yüksek tutarlı bir alışveriş yapsam, daha pahalı bir ürün alsam ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Teslim edilmeyen bir ürünü sistemde “teslim edildi” gösterip parasını almak, olmayan ürünü satmak ve sonra da müşteriye tatmin edici bir açıklama yapmamak hangi mantığa sığıyor, bunu da anlamış değilim.
Tuzla mağazasının bu ihmali ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle, teslim edilmeyen Simit Sarayı 400 gr ürünü için çekilen 67,95 TL’nin derhal ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem olmayan bir ürünün satışa sunulup “teslim edildi” gösterilmesi hem de tarafıma hiçbir gerçek dönüş yapılmaması konusunda sürecin acilen ve ciddiyetle incelenmesini, sonucunun da tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini istiyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 739823606 numaralı siparişim için “teslim edildi” bildirimi aldım. Ancak o saatte hiçbir ürün teslim edilmedi, gelen giden olmadı. Buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi gösterildi ve 1.427 TL tutarındaki ödeme ban...
01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Baltalimanı Mahallesi Bilge Sokak No:19, Sarıyer/İstanbul adresine verdiğim 692810218 numaralı siparişim eksik şekilde teslim edildi. Siparişimde yer alan istiridye mantarı ve 2 adet süt mısır teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak 0850...
07.12.2025 tarihinde saat 20.56’da Migros Hemen üzerinden verdiğim 774236867 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra uygulamada siparişimin teslim edildiğini gördüm ancak kapıma herhangi bir ürün gelme...
26.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 746865246 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 400 TL ve üzeri alışverişe 200 TL indirim kampanyasından yararlandım ve toplamda 439,30 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen tarihte tarafıma ulaşmadı. Siparişin teslim edilmemesi üzerine uyg...
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
Simit Sarayı 
Yorumlar