Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıtsız Ve Yetersiz Destek

Migros Sanal Market üzerinden 765132553 sipariş numaralı, 3 bin küsur liralık bir alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık bir, bir buçuk saat önce teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Canlı destek üzerinden yardım almak istediğimde sürekli kopyala yapıştır, kalıp cevaplar verildi ve farklı bir cevap alabilmek için yarım saatten fazla zaman harcamam gerekti. Israrlarım üzerine siparişi teslim edildi olarak işaretleyen kuryeye ulaşıldı ve bana, “siparişin teslimat adresi teslimata uygun olmadığı gerekçesi ile teslim edilememiştir” bilgisi iletildi. Ancak bu adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdim, herhangi bir sorun yaşamadım. Kuryenin büyük teslimatı taşımak istememesi sebebiyle keyfi olarak iptal edildiğini düşünüyorum.

Tüm bunlara rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadan görüşme otomatik olarak sonlandırıldı. Yaşadığım bu süreçte kötü müşteri desteği, kötü operasyon yönetimi ve keyfe keder işleyen bir uygulama ile karşı karşıya kaldım. Teslim edilmeyen 3 bin küsur liralık siparişimin ücretinin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Sanal Market’i bir daha kesinlikle kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.