Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35828366

Teslim Edilmeyen Simit Ve Yumurta, Empatisiz Müşteri Temsilcisine Şikayet

profile
Şevket
Migros
26 Nisan 11:54
58

Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen’den bugün saat 10.16’da bir sipariş verdim, siparişim saat 11.20 civarında teslim edildi. Teslim edilen poşetleri kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan 2 adet simit ve 1 paket yumurtanın hiç gelmediğini fark ettim. Yani toplamda 3 kalem ürünüm eksik teslim edildi.

Durumu bildirmek için müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, en azından bir anlayış veya empati cümlesi beklerken doğrudan “para mı iade edelim, ürünü halen istiyor musunuz” şeklinde bir dönüş aldım. Eksiklik yaşanabilir, bunlar çözülebilir sorunlar ancak en çok rahatsız olduğum nokta, müşteriyi anlama ve üzmemeye yönelik en ufak bir çaba ya da üslup görememem oldu.

Eksik ürünlerin telafisinden çok, müşteriyle iletişimde empati kurulmasını, bu tarz durumlarda daha özenli ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınarak, hem ilgili siparişim özelinde hem de genel müşteri iletişimi anlamında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #864504196’dır.

teslim-edilmeyen-simit-ve-yumurta-empatisiz-musteri-temsilcisine-sikayet-4.jpg
teslim-edilmeyen-simit-ve-yumurta-empatisiz-musteri-temsilcisine-sikayet-3.jpg
teslim-edilmeyen-simit-ve-yumurta-empatisiz-musteri-temsilcisine-sikayet-2.jpg
teslim-edilmeyen-simit-ve-yumurta-empatisiz-musteri-temsilcisine-sikayet-1.jpg
Migros Logo
Migros
26 Nisan 12:07 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Burcu
Migros
24 Kasım 2025 18:37
268

Migros Hemen’den verdiğim siparişte organik yumurta, daha sonra büyük Migros’tan verdiğim siparişte ise sıvı krema tarafıma teslim edilmedi. Her iki siparişim için de uygulama üzerinden defalarca şikayet ve talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamadım. Büyük Migros sipariş...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

profile
Fatih
Migros
19 Temmuz 2024 15:09
428

Migros Hemen eksik teslimat ve daha sonra müşteri hizmetleri ilgisizliği. 26.06 ve 14.07 tarihlerinde Migros Hemen uygulamasından iki defa sipariş verdim. Her iki siparişte eksik teslim edildi. Uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca yazışmama rağmen her seferinde 'konu inceleniyor, size dönüş...

Öne Çıkan Konular

Migros Hemen Migros yumurta Migros simit Migros çok Migros farkı Migros param Migros uygulaması Migros yapamıyorum Migros iade Migros sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri