Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Hatalı Teslimatı Ve İade İsteği

27 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından yaklaşık 274 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat adresini farklı bir adres olarak seçmiştim. Sipariş takip ekranında siparişimin belirtilen adrese teslim edildiği görünüyor ancak teslimat saatinde adreste kesinlikle kimse yoktu ve fiili olarak hiçbir ürün bana ya da tanıdığım herhangi birine teslim edilmedi.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” göründüğü için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. Uygulama üzerinden açılan 23103253 numaralı talebim de “talep alındı” aşamasında kaldı ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim almadığım halde teslim edildi gözüken 1036148107 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir teslimat hatasının nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.