Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Teslim Edilmeyen Et Ürünleri Ve Kaybolan 1500 TL Dijital Hediye Kodu

ID:35146101

Resul sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Et Ürünleri Ve Kaybolan 1500 TL Dijital Hediye Kodu

Resul

Migros

10 Şubat 17:28

405

Resul'un Teşekkür Mesajı

“Çözüm odaklı yaklaşım başarılı, çözüm görevlisi başarılı. Ancak konunun mağaza tarafından çözülmesini sağlamak yerine mağazadan detaylar alınıp çözüm sunulması mağazaya da yaptırım uygulanması daha sağlıklı olacaktır. Benim hesabıma göre ufak bir eksiğim kaldı bu durum zaten hatalı olan mağazanın çözüm yeteneğine güvenmekten ileri gelmekte.”

8.02.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 812934086 numaralı siparişimde, ürünlerin büyük kısmı et ürünlerinden oluşuyordu. Teslimat sonrası bazı ürünler sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Bu durumu iletince eksik ürünler için iade işlemi yapıldı ancak asıl sorun bu noktadan sonra başladı.

Bu siparişte 1.500 TL tutarında dijital hediye kodu kullandım. Eksik ürünler için iade yapıldı fakat kullandığım dijital hediye çeki ortadan kayboldu, sistemde yeniden tanımlanmadı ve şu an bu tutarı tekrar kullanamıyorum. Kod kullanılmış durumda gözüktüğü için ne uygulama üzerinden ne de başka bir yerden işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denildi, fakat anladığım kadarıyla bu tür durumlar için net bir prosedürleri yok ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, teslim edilmeyen et ürünlerinin bedeli kadar olan 1.500 TL’lik dijital hediye kodum fiilen Migros’a kalmış durumda.

Migros Sanal Market’in, bu siparişte kullandığım 1.500 TL’lik dijital hediye kodunu aynı tutarda yeni bir kod olarak yeniden oluşturarak hesabıma tanımlamasını ve tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Migros

10 Şubat 17:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Resul

12 Şubat 00:12

Çözüm odaklı yaklaşım başarılı, çözüm görevlisi başarılı. Ancak konunun mağaza tarafından çözülmesini sağlamak yerine mağazadan detaylar alınıp çözüm sunulması mağazaya da yaptırım uygulanması daha sağlıklı olacaktır. Benim hesabıma göre ufak bir eksiğim kaldı bu durum zaten hatalı olan mağazanın çözüm yeteneğine güvenmekten ileri gelmekte.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Talebi

Evren

Migros

03 Ocak 17:16

315

"Teşekkürler"

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Aslı

Migros

13 Aralık 2025 22:05

994

13.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.078 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saati geldiğinde ürünlerim gecikince siparişi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen daha sonra “siparişiniz yolda” şeklinde bilgi verildi, ben de yeniden bekledim. Ardından sistemde sipariş ...

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Migros Sanal Market'te Sipariş İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Mübarek

Migros

03 Aralık 2025 17:38

394

Yaklaşık 3 gündür Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28.11.2025 tarihinde ve bugün verdiğim siparişlerim, telesekreter tarafından “tedarikte yok” denilerek iptal edildi. Ancak iptal edildiği söylenen ürünlerin, özellikle dana etinin, uygulamada...

migros-sanal-markette-siparis-iptalleri-ve-musteri-magduriyeti-4.jpg

migros-sanal-markette-siparis-iptalleri-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

İzinsiz Sipariş İptali Ve Money Bakiyemin Geri Yüklenmemesi

Musa

Migros

02 Ocak 12:30

225

31.12.2025 Cuma günü Migros Sanal Market üzerinden 788870877 numaralı siparişi verdim. Hesabımda 910 TL Money vardı ve bu Money’lerin son kullanma günü yine 31.12 olduğu için alışverişimde kullanarak değerlendirdim. Ancak 1 Ocak’ta uygulamaya baktığımda siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olma...

1 Destek

Tarik sonuçtan çok memnun

Çözüldü