Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Talebi


18 Ocak 2026 tarihinde Panora Sanal Market üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisine iki defa yazdım ve özellikle aranmak istediğimi belirttim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ayrıca marketi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet sunulmadı.
Sipariş bilgilerimde Özlem B**** adıyla kayıtlıyım. Ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığıyla ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.


26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:35’te Migros Sanal Market üzerinden randevulu sipariş verdim ve teslimat için 15:00-17:00 saat aralığını seçtim. Ancak belirtilen saatlerde siparişim teslim edilmedi, saat 17:30 olduğunda hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak ücret ...

28 Aralık’ta saat 19.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden 2.500 TL üzeri tutarda bir sipariş verdim. Kısa süre sonra, adres ve ürün eksikliği sebebiyle siparişimi canlı destek hattı üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 20.15 sularında, hiçbir teslimat yapılmamasına karşın sistemde sipar...

13.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.078 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saati geldiğinde ürünlerim gecikince siparişi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen daha sonra “siparişiniz yolda” şeklinde bilgi verildi, ben de yeniden bekledim. Ardından sistemde sipariş ...
Yorumlar