Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Göstermesi Ve Uzayan İade Süreci

09.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Muğla Menteşe adresime teslim edilmek üzere 968,65 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi üzerine durumu hemen fark ettim.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin teslim edilmediğini ve mağduriyetimi bildirdim. Görüşmede şikayetimin ilgili birimlere aktarıldığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Daha sonra e-posta adresime, sipariş tutarının iade edildiğine dair bir mail geldi.

Ancak banka hesabıma kontrol ettiğimde iadenin henüz gerçekleşmediğini görüyorum. Bankam normal şartlarda iade işlemlerini bu kadar uzun sürmeden sonuçlandırıyor. Sipariş numaram 934839221’dir.

Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve teslimat yapılmadığı halde “teslim edildi” görünmesine ilişkin durumun incelenmesini talep ediyorum.