to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi
01.01.2026 tarihinde saat 18:03’te Migros Hemen uygulaması üzerinden Konya Meram Aşkan Mahallesi bölgesine teslimat için #789791530 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş yaklaşık 1,5–2 saat boyunca “yola çıkmadı” olarak gözüktü, daha sonra ise “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte en az 5–6 kez canlı destek birimine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde “iletiyoruz, mağduriyetiniz çözülecektir” denilerek geçiştirildim fakat bir kez bile telefonla mağazadan arayan, bilgi veren ya da sorunu gerçekten çözen kimse olmadı. Sipariş teslim edilmediği halde iptali de yapılmadı.
Teslim edilmemiş olan bu sipariş için ödediğim 243,5 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünü teslim etmeyip hem de iptal ve iade sürecini başlatmamanız nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aradan 1 gün geçti halen arayan soran, paramın iade edilmesine dair ortada bir şey yok. Hem de onun üstüne açtığım "sipariş teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gözüküyor" talebini benim onayım olmadan "Talep Çözümlendi" olarak yapmışlar. Halen 243,5 TL`lik paramın iadesini bekliyorum. Canlı destekte yine aynı şeyleri yazıp hiçbir şekilde yardımda bulunmadı yine video atıyorum görün diye.
Evet, sanırım para gitti arkadaşlar. Ulaşan 1 kişi bile olmadı 2-3 gün geçmesine rağmen. Talep halen alındı olarak gözüküyor ama kimse yine ulaşmadı bugün içinde de. Kısacası, kuryeler siparişinizi teslim ediyormuş gibi yapıp kendi evine götürmeye kalkışsa bile yapabileceğiniz hiçbir şey yok paranızı çöpe atmak dışında. Paranız direk kalıyor asla böyle alamıyorsunuz. 243,5 TL küçük gibi gözükebilir ama öğrenci olarak ihtiyacım olan bir paraydı. Migros`tan bundan sonra alışveriş yapmak zorunda kalmadığım sürece yapmayacağım asla ve asla. Belli ki müşterilerine gram önem vermiyorlar. 130 kişi görmüş halen bir tane bile Migros müşteri hizmetlerinden kimse bakmadı 2-3 gündür. Canlı destekte aynı videoda ki gibi "Talep açılmış gözüküyor, ivedi şekilde sorununuz çözüme kavuşacaktır" deyip duruyor. Karşıdaki kişilerin insan olduklarına bile emin değilim artık yapay zekada olabilir aynı şeyi tekrar ediyorlar hiçbir çözüme kavuşturma yok. Iyzico`da da aynı şeyi yaşamıştım bir şey sipariş etmediğim halde adamlar cashback olan parayı eninde sonunda verdiler. Kendi paranı veriyorsun bunlara bunlar çözüme kavuşturmayı bırak gerçek insanlarla konuştuğumuza emin değilim uygulamada bile.
