Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişimle İlgili Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Migros Hemen üzerinden Konya Meram Yenişehir bölgesine vermiş olduğum 780572752 numaralı siparişim teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Siparişimi getiren kurye tarafından arandığımda o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım. Hemen ardından canlı destekle görüşerek durumu bildirdim ve mağazaya iletildiği söylendi.

Buna rağmen ne tekrar arandım ne de siparişim teslim edildi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş getiren market, bu defa siparişimi getirmedi ve neredeyse 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise sadece inceleme aşamasında olduğu bilgisi verildi; ancak siparişimin nerede olduğu, kime teslim edildiği ya da gerçekten teslim edilip edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Toplam 728,80 TL tutarındaki bu siparişi online hazır bakiyem ile ödedim ve ürünleri ne aldım ne de para iadesi yapıldı. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.