Teslim Edilmedi Görünen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 2.262 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adıyaman Merkez için teslimat saat aralığı olarak 17.00–19.00 seçiliydi. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmektedir ve ayrıca bu sipariş için benden teslimat ücreti de tahsil edilmiştir.

Uygulamanızda sipariş detaylarında sipariş numaram 1006012140 olarak yer alıyor ve ilgili ekranda da siparişin teslim edildiği bilgisi görünüyor. Ancak fiili olarak hiçbir ürün elime ulaşmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir teslimat aranması da yapılmadı.

Ödenen ürün bedelimin (2.262 TL) ve alınan teslimat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sisteme yanlış işlenen “Teslim Edildi” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili teslimat ekibi ve süreç hakkında inceleme yapılmasını rica ederim.