Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gerçekleşmedi Ve Ürünlerim Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 11006077832 numaralı siparişim için 1 Mart saat 20.48’de teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne ürünler geldi ne de kapıya gelen bir kurye oldu, buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Teslimatı Hatay Belen Sarımazı Mahallesi’indeki adresime bekliyordum. Gönderiyle ilgili olarak 9499873617 numaralı kurye teslimat kaydı görünüyor fakat ortada ne ürün var ne de teslim alırken herhangi bir kod ya da imza süreci yaşandı. Almadığım ürünler için ücret ödemiş olmam gerçekten çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün teslim edileceği söylendi ancak yine bir teslimat yapılmadı. Sürekli “teslim edildi” görünüp gerçekte ürünlerin gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu şekilde güven sorunu oluşuyor. Teslimat sırasında mutlaka kod sistemi gibi güvenli bir yöntem kullanılmasını da gerekli görüyorum.

Bu sipariş için öncelikli talebim iade değil, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz şekilde ürünlerimin adresime ulaştırılmasıdır. Uzun süredir bekletildiğim için iade seçeneğini kabul etmiyorum, sadece ödediğim ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.