Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Hala Gelmedi

09 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17:00–19:00 teslimat aralığı için bir sipariş verdim. Sipariş numaram 832616584. Saat 18:30 civarında siparişimin teslim edildiğine dair hem uygulamada “teslim edildi” olarak göründü hem de tarafıma teslimatın yapıldığına ilişkin bilgilendirme maili geldi. Ancak o saatten bu yana bana ulaşan herhangi bir ürün olmadı, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Dün müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu aktardım ve bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne arandım ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirildim. Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Migros Sanal Market’ten talebim, bu siparişte yer alan ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi ve sistem kayıtlarının da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesidir.