Teslim Edildi Görünen Sipariş Yanlış Adrese Bırakıldı

26.08.2026 tarihli, 1404165863 numaralı ve 1.215,39 TL tutarındaki Migros Sanal Market siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslimat sırasında evdeydim ve herhangi bir ürün teslim almadım.

Aynı gün canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede temsilciniz, kurye ile görüştüğünü ve kuryenin siparişi 6. Blok 9 numaraya teslim ettiğini söylediğini iletmiştir. Ancak benim doğru teslimat adresim 4. Blok 9 numaradır. Yani sipariş yanlış adrese bırakılmıştır.

Canlı destek görüşmesinde, yanlış adrese bırakılan siparişi benim gidip almam gerektiği yönünde tarafıma yönlendirme yapılması da kabul edilemez bir durumdur. Tanımadığım bir kişinin adresine gitmemin istenmesi, kişisel güvenliğim açısından ciddi ve öngörülemeyen riskler taşımaktadır; o adreste kimin yaşadığını veya ne tür bir güvenlik problemiyle karşılaşabileceğimi bilmem mümkün değildir. Teslimat hatası benimle ilgili değildir, yanlış adrese bırakılan siparişin geri alınması ve sorunun giderilmesi Migros’un sorumluluğundadır.

Ayrıca bu siparişe özel sunulan indirim sadece mobil uygulamada tanımlı olduğu için bu konuda da mağduriyet yaşadım ve yeterince destek alamadım. Böyle kurumsal bir firmanın hem teslimat sürecinde hem de kampanya uygulamasında bu şekilde hareket etmesi beni hem sinirlendirdi hem de üzdü.

Bu şikayetle birlikte canlı destek yazışmasına ve sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğüne ilişkin ekran görüntülerini de ekliyorum; böylece hem marka temsilcilerinin hem de diğer kullanıcıların durumu açıkça görebilmesini istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, 1.215,39 TL tutarındaki sipariş bedelinin eksiksiz olarak, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilmesini ve teslimat ile kampanya süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.