Teslim Edildi Görünen Ama Alınmayan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

8 Temmuz 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 933257117 numaralı online ödemeli siparişim yanlış adrese gitmesine rağmen, sipariş sistemde iptal edilmek yerine “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslim almadığım ürünlerin iptal edilip ücret iadesinin yapılması için iki gündür uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Önce 0850 200 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım, ancak buna rağmen sipariş hala teslim edilmiş görünüyor ve iade yapılmadı. Ardından 0530********00 numaralı WhatsApp hattından iki kez durumu bildirdim, talep oluşturulmasına rağmen sorun çözülmüş gibi gösterildi ama iptal işlemi yine gerçekleştirilmedi. Dün mağazadan aranarak iptal işleminin yapılacağı söylendi, buna rağmen bugün hâlâ herhangi bir işlem yapılmış değil. Bugün tekrar müşteri iletişimini aradım, sonuç alamadım. Migros’un kendi şikayet formunu doldurup gönderdim, yine değişen bir şey olmadı. Şu anda tekrar tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve yaklaşık 40 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Basit bir iptal işleminin bu kadar uzatılması, siparişin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve günlerdir hiçbir somut adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teslim almadığım bu siparişin acilen iptal edilmesini, online ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.