Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

ID:34509324

Canay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

Canay

Migros

10 Aralık 2025 14:39

340

25 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden 611,37 TL tutarında, 765604754 numaralı siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, ürünleri kapıya kadar getirmek istemediği için siparişi teslim almadım ve iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kurye, sanki ürünü teslim etmiş gibi sisteme “teslim edildi” olarak girmiş.

Daha sonra tarafıma iadenin bankaya yapıldığına dair mesaj gönderildi ancak sistemde sipariş teslim edilmiş göründüğü için ödeme yaklaşık 15 gündür kredi kartımda provizyonda bekliyor ve hesabıma yansımıyor. Banka ile yaptığım görüşmelerde sorunun Migros kaynaklı olduğu, provizyonun Migros tarafından düzeltilmesi gerektiği söylendi.

Migros müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, her seferinde “ilgili kuruma aktarıyoruz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne provizyon kaldırıldı ne de ücret kartıma iade edildi.

Teslim almadığım bir sipariş için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. 611,37 TL tutarındaki ödemenin derhal muhasebeleştirilip kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemde “teslim edilmedi/iptal edildi” olarak güncellenmesini ivedilikle talep ediyorum.

teslim-alinmayan-siparis-icin-iade-sorunu-ve-uzayan-magduriyet-3.jpg

teslim-alinmayan-siparis-icin-iade-sorunu-ve-uzayan-magduriyet-1.jpg

Migros

10 Aralık 2025 17:54 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Canay

10 Aralık 2025 18:30

Hala arayan soran yok

Canay

11 Aralık 2025 14:12

Çözüm sunan yok anlayan da yok konuyu bir daha asla ve asla Migros'tan alışveriş yapmayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Kuponum İade Edilmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Migros

02 Ağustos 2025 10:56

499

01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış İptal Sonrası Geciken Ücret İadesi

Batuhan

Migros

14 Ekim 2024 19:19

323

"Şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Yanlış İptal Sonrası Geciken Ücret İadesi

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunu

Sadık

Migros

02 Eylül 2025 15:02

433

30 Ağustos tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim ilk siparişim (Sipariş No: 709520357), teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye, adresin yetersiz olduğunu belirterek siparişi iptal etmem ve tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üze...

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Melike

Migros

19 Kasım 2025 13:33

198

09 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara’dan 755570870 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.439,37 TL olarak yaptım. Siparişin teslim edilmediğini fark ettiğim andan itibaren ...

1 Destek

Migros Hemen Siparişim Yanlış Adrese Gitti Ücret İadesi Yapılmadı

Melodi

Migros

12 Ekim 2025 20:29

652

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 230 liralık bir sipariş verdim. Siparişimi yanlışlıkla eski adresime yönlendirmişim. Durumu fark edince hemen kuryeye ulaşıp siparişi iptal etmesini rica ettim. Kurye ise bana “Buraya kadar geldim, eğer iptal eder...