Teslim Alınan Sipariş Hala Hazırlanıyor Görünüyor İade İşlemi Başlatılamıyor

Sevgili Migros, çok enteresan bir durum içindeyim. 21 Mayıs günü Gel-Al siparişi oluşturdum ve mağazadan teslim aldım, buraya kadar her şey normal. Sipariş verdiğim tavuk ellerinde yokmuş, teslim alamadım, bu da normal. Sıkıntı şu ki, o günden beri siparişim 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Normalde ürünleri eksiksiz alsam çok da umurumda olmayacak bir durumken, alamadığım tavuğun iade işlemlerinin başlaması için siparişin 'teslim edildi' olarak güncellenmesi gerekiyor. Alışverişi yaptığım günden beri mağazaya iletiyoruz, inceliyoruz vs. diyorsunuz ama kaç gün geçti. Siparişi teslim aldığım halde 'hazırlanıyor' durumundayken iptal et diyebilirdim, tüm alışveriş parasını geri ödemek zorunda kalırdınız ki tabii ki yapmadım. Lütfen şu saçma sorunu çözün ki ücret iadesini alabilelim.