Tekirdağ Çorlu Orion 2 AVM Migros Mağazasındaki Telefon Tamiri Sürecinin Uzaması Ve İletişimsizlik

Tekirdağ Çorlu Orion 2 AVM’deki 5m Migros mağazasından aldığım Digiphone s600 Plus marka telefonum için 21.09.2026 tarihinde 99187 form numarasıyla “ses problemi” şikayetiyle inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak incelemenin yasal süresinin çok üzerine çıkılmasına rağmen 23.10.2026 tarihinden bu yana cihazın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini dört kez aradım, mağazayı ise uzun süre aramama rağmen telefonla dahi ulaşamadım. Son iki gündür mağazaya ulaşabildiğimde mağaza müdür yardımcısı tarafından “Sizi bizzat arayacağız” denilmesine rağmen ben tekrar arayana kadar kimse dönüş yapmadı. Geçen hafta aradığımda ise sürecin bu hafta sonuçlanacağı bilgisi verildi, bugün 06.11.2026 olmasına rağmen hâlâ inceleme süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmış değil.

Hem inceleme sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmayıp verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, bu kadar uzun bekleme sonrasında eğer sonuç olumsuz ise ürün bedelinin iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.