to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan Cumartesi günü saat 23:08’de Migros Sanal Market üzerinden Gebze Center Migros mağazasından teslimat olacak şekilde alışveriş yaptım ve teslimat zamanı olarak özellikle pazartesi akşamını seçtim. Siparişimi oluşturmak için yaklaşık bir saatimi harcadım, tüm ürünleri tek tek seçip sepete ekledim.
Ancak teslimat saatine çok az bir süre kala Migros tarafından arandım ve sepetteki ürünlerin ellerinde kalmadığı, bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi. Sonuç olarak siparişim 859497215 numaralı işlemle iptal edildi, ödemenin iadesi yapılacak olsa da harcadığım zaman ve emek tamamen boşa gitmiş oldu. Uygulamada stokta görünmeyen ürünlerin siparişe eklenmesine izin verilmesi ve son dakikada “ürün yok” denilerek iptal edilmesi hem plansız hem de müşteriyi mağdur eden bir sistem işleyişi anlamına geliyor.
Bu yaşadığım durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de alışveriş planlarım bozuldu. Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için stok takibinin doğru yapılmasını, stokta olmayan ürünlerin sepete eklenmemesini ve siparişleri bu kadar kolay iptal etmek yerine müşteriye gerçekten çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden Davultepe mağazasından teslim almak üzere sabah saatlerinde sipariş oluşturdum. Sipariş verirken ürünler stokta mevcut görünüyordu, bu nedenle sepete ekleyip ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 833116945’tir. Belirtilen teslim saatinde akşam üzeri mağazaya gittiği...
29 ve 30 Eylül tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki gün üst üste alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de teslimat saatleri yaklaştığında, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Özellikle bir gün önceden eklediğim ürünlerin teslimat saatine gelindiğinde stokta ka...
10 Mart saat 17:30 teslimatlı Migros Sanal Market siparişimde, iki gün önceden indirimli olarak alışverişimi tamamlayıp ödememi yapmama rağmen, teslim saatine yaklaşık bir saat kala “ürün kalmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen evime yaklaşık iki kilometre mesafedeki başka Migros ş...
Migros Sanal Market uygulamasından 13 Şubat’ta 816223507 numaralı bir sipariş verdim, teslimat tarihi 14 Şubat’tı. Teslimata birkaç saat kala, herhangi bir alternatif ürün sunulmadan ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan “ürün tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı şekilde 14 Şub...
Migros Sanal Market üzerinden 20.18’de sipariş oluşturmama rağmen, siparişim 20.40 civarında “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünleri sepetime tekrar eklemeyi denediğimde ürünlerin hâlâ mevcut ve sepete eklenebilir olduğunu gördüm. 20.45 civarında ise hızlı...
Yorumlar