to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünlerin Sepete Eklenmesi Ve Son Dakika İptali
18 Nisan Cumartesi günü saat 23:08’de Migros Sanal Market üzerinden Gebze Center Migros mağazasından teslimat olacak şekilde alışveriş yaptım ve teslimat zamanı olarak özellikle pazartesi akşamını seçtim. Siparişimi oluşturmak için yaklaşık bir saatimi harcadım, tüm ürünleri tek tek seçip sepete ekledim.
Ancak teslimat saatine çok az bir süre kala Migros tarafından arandım ve sepetteki ürünlerin ellerinde kalmadığı, bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi. Sonuç olarak siparişim 859497215 numaralı işlemle iptal edildi, ödemenin iadesi yapılacak olsa da harcadığım zaman ve emek tamamen boşa gitmiş oldu. Uygulamada stokta görünmeyen ürünlerin siparişe eklenmesine izin verilmesi ve son dakikada “ürün yok” denilerek iptal edilmesi hem plansız hem de müşteriyi mağdur eden bir sistem işleyişi anlamına geliyor.
Bu yaşadığım durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de alışveriş planlarım bozuldu. Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için stok takibinin doğru yapılmasını, stokta olmayan ürünlerin sepete eklenmemesini ve siparişleri bu kadar kolay iptal etmek yerine müşteriye gerçekten çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Siparişimi saat 23:08'de oluşturup, pazartesi akşamı teslimat seçtim. Teslimat saatine yakın bir zamanda Migros beni arayarak ürünlerin stokta olmadığını ve siparişimin iptal edileceğini söyledi. Zaman kaybı ve emek kaybı yaşadım, ayrıca hiçbir çözüm sunulmadı; özür veya telafi (kupon gibi) talep ediyorum. Bu durum çok kötü.
