to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart saat 17:30 teslimatlı Migros Sanal Market siparişimde, iki gün önceden indirimli olarak alışverişimi tamamlayıp ödememi yapmama rağmen, teslim saatine yaklaşık bir saat kala “ürün kalmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen evime yaklaşık iki kilometre mesafedeki başka Migros şubesinde aynı ürünlerin stokta olduğunu gördüm.
Siparişim, benim onayım alınmadan iptal edildi ve sonrasında “iptal edildiği için işlem yapılamıyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı ürünleri tekrar sepete eklemeye kalktığımda ise yaklaşık 600 TL’ye yakın bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Ödemem sipariş anında hesabımdan çekilip iki gün boyunca Migros tarafından kullanılırken, teslim zamanı gelince stok gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ileri tarihli sipariş mantığına tamamen aykırı bir durum oluşturuyor.
İleri tarihli siparişi özellikle o günün indirimlerinden ve fiyatlarından yararlanmak için veriyorum; “şu an alamıyorum, hazırlansın, günü geldiğinde teslim edilsin” anlamına geliyor. Buna rağmen ödemeyi peşin alıp, gün geldiğinde stok kalmadı diyerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Üstelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı.
833499234 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, oluşan fiyat farkının kupon tanımlanarak karşılanmasını veya yakın şubeden aynı ürünlerin o gün ödediğim indirimli fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sistemsel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Migros Sanal Market uygulamasından 13 Şubat’ta 816223507 numaralı bir sipariş verdim, teslimat tarihi 14 Şubat’tı. Teslimata birkaç saat kala, herhangi bir alternatif ürün sunulmadan ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan “ürün tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı şekilde 14 Şub...
29 ve 30 Eylül tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki gün üst üste alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de teslimat saatleri yaklaştığında, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Özellikle bir gün önceden eklediğim ürünlerin teslimat saatine gelindiğinde stokta ka...
Migros Sanal Market üzerinden 10 Ağustos 2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 698021992). Siparişlerimin biri 1300 TL, diğeri ise 1200 TL tutarındaydı. Sepetime eklediğim birçok ürün, stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişlerimin tamamı daha sonra “stokta yok” denilere...
10 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 83 31 03 992 numaralı siparişim için aynı gün akşamüzeri saat 16.30’da aranarak bazı ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Önce ürünler mağazaya temin edildiğinde tarafıma gönderileceği, siparişimin erteleneceği ifade edil...
15 Şubat akşamı Kayseri’de Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere yaklaşık 2.100 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler bina girişine kadar geldi ancak anlam veremediğim bir şekilde siparişim son anda iptal edildi. Bu ürünleri başkaları için aldığım için o...
Yorumlar