Stokta Olmayan Ürünler Hakkında Ön Bilgilendirme Olmadan Mağazaya Gitmek Zaman Kaybı

Migros Çekmeköy Merkez Mahallesi 5m Koru şubesindeki Tıkla Gel Al siparişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamadan sipariş veriyorum, ardından bana “siparişiniz hazır, şu saatler arasında mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Mesaj geldikten sonra aracıma binip yaklaşık 2 km yol gidiyorum, kasaya gittiğimde ise verdiğim 5 üründen 3’ünün stokta olmadığı ve siparişten iptal edildiği söyleniyor.

Madem ürünler stokta yok, bana sipariş hazır mesajı gönderilmemesini, en azından ürünlerin eksik olduğuna dair önceden bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Boş yere defalarca (yaklaşık 3–5 kez) aynı sorunu yaşadım, hem yol hem zaman kaybı yaşıyorum. Bu durum hem müşteriyi yanıltıyor hem de mağdur ediyor.

Tıkla Gel Al siparişlerinde stokta olmayan ürünler için müşteriler mağazaya gelmeden önce net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, bu sorunun sistemsel olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.