to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürünlerin Haksız İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
15.01.2026 tarihinde saat 09.19 civarında Migros Sanal Market Eskişehir Tepebaşı bölgesinden 798069866 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle ses kaydı ile iptal edildiği bildirildi.
Sipariş iptal edildikten sonra kontrol ettiğimde, iptal gerekçesi olarak belirtilen ürünlerin aslında stokta mevcut olduğunu gördüm. Buna rağmen siparişim tamamen iptal edilip 1.310,70 TL tutar tarafıma iade edildi. Ben ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen sadece iptal ve iade işlemiyle geçiştirilmiş olmaktan rahatsızım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin stokta olmasına rağmen iptal edilmesinin, hem de sonrasında bilgilendirme ve çözüm sunulmamasının açıklanmasını istiyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin, güncel fiyat ve koşullarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
