to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Teslim Edilemedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
23 Mayıs gecesi saat 03:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden 320 TL tutarında Ozmo çikolata siparişi verdim. Ürün sistemde stokta görünüyor ve buna güvenerek siparişimi oluşturdum.
Teslimat saatine gelindiğinde ise ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi. Stokta var görünen bir ürünün teslimat sırasında “yok” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik ben özellikle bu ürünü almak için sipariş vermiştim.
Madem ürün teslim edilemeyecekti, neden stokta var olarak gösteriliyor ve müşteri bu şekilde yanıltılıyor? Konuyu ilettiğimizde de sadece “sizi arayıp uyarıda bulunacağız” denildi, bunun dışında somut bir adım atılmadı.
Migros Sanal Market’in stok sistemindeki bu hatayı düzeltmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve 882057647 numaralı siparişimde yer alan Ozmo çikolatayı tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
