Stok Yokluğu Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Kayseri ili Melikgazi ilçesi Forum Kayseri 5M Migros şubesinden 795935933 ve 795927001 numaralı iki ayrı sipariş verdim ve siparişlerimi 12.01.2026 tarihinde mağazadan teslim alacak şekilde oluşturmuştum. Sabah erken saatte, uykumdan uyandırılarak arandım ve ürünlerin istediğim adetlerde verilemeyeceği, daha az adetle teslim edilebileceği söylendi.

Bu bilgiyi aldıktan yaklaşık bir saat sonra tekrar arandım ve bu kez ürünlerin ellerinde hiç olmadığını ilettiler. Hem ilk aramada eksik vereceklerini söyleyip, ardından ürün yok demeleri hem de sabahın erken saatinde bu şekilde aranıp oyalandığımı hissetmem beni son derece rahatsız etti. Ürünlere güvenerek sipariş verdiğim için, başka yerlerde stok olmasına rağmen gidip farklı bir marketten de alışveriş yapmadım ve sonuçta hem bekletilmiş hem de mağdur edilmiş oldum.

Koskoca Migros’un bu kadar temel ürünleri tedarik edemeyecek durumda olduğunu düşünmüyorum. İlgili şubede stok yoksa, başka bir şubeden transfer edilmesini veya benzer bir çözümle siparişimin zamanında ve eksiksiz şekilde karşılanmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili şube ve stok yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.