Son Kullanma Tarihi Geçmek Üzere Olan Ürün Ve İade Sorunu

26 Kasım 2024 tarihinde saat 18.08’de Migros Hemen üzerinden 766325085 numaralı siparişimde GurmePack köri soslu tavuk ürünü sipariş verdim. Bana getirilen ürünün son kullanma tarihi yine 26 Kasım’dı ve günün yarısı zaten bitmişti. Tavuk gibi riskli bir gıdanın son kullanma tarihinin bitimine saatler kala tarafıma teslim edilmesi hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum üzerine Migros canlı destek ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak ne zaman gelip ürünü alacaklarına dair net bir bilgi verilmedi. Sonrasında da Migros’tan kimse ürünü almaya gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve iadem de gerçekleştirilmedi. Hem son kullanma tarihi bitmek üzere olan bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde hiçbir şekilde ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Bu sipariş kapsamında diğer ürünlerle birlikte toplam 347,44 TL ödeme yaptım. Son kullanma tarihi günü dolan bu ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.