Migros Sanalmarketim üzerinden yaptığım sipariş, Evime sadece 200 metre uzaklıktaki Migros şubesinden geliyor, soğuk zincire tabi et ve diğer soğuk zincir ürünleri doğrudan sıcak şekilde teslim edildi. Ürünlerin uzun süre dış ortamda bekletildiği çok netti; teslimat anında hem sıcak hem de bozulmaya yakın durumdaydılar.
İlk çağrı merkezi görüşmemde, ürünlerin değişimi için geleceklerini söylediler ve “ürünleri muhafaza edin, bekletin” dediler. Ardından yaptığım ikinci görüşmede neden değişim için gelmediklerini sordum; “şube ile görüşüyorum, kısa bir süre bekleteceğim” diyerek oyaladılar. Bir süre sonra ise “yarın gelecekler” cevabını verdiler. Bunun üzerine “o zaman ben geleyim, değişimi kendim yapayım” dediğimde ise “maalesef bu konuda yardımcı olamayız” yanıtını aldım.
Yani hem et hem de diğer soğuk zincir ürünleri sıcak ve bozulmuş halde teslim edildi, hem de değişim sürecinde tamamen ilgisiz davranıldı. 200 metre gibi kısa bir mesafede bile ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi tam bir sorumsuzluk örneğidir.
Bu olay açıkça soğuk zincir ihlali olup gıda güvenliği açısından ciddi bir risk teşkil etmektedir. Çağrı merkezi çözüm üretmek yerine sadece oyaladı. Bozulmuş ürünler için “bekleyin” denilmesi hem umursamazlık hem de müşteriye büyük bir saygısızlıktır.
747302823 numaralı siparişim için online ödeme yaptım. Ücret iadesi ve özür talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar