Siparişlerde Fazla Poşet Ücreti Ve Eksik Teslimat

Online market siparişlerimde uzun süredir tekrarlanan bir hatayı tarafınıza iletmek zorunda kalıyorum. Sipariş sırasında sisteminiz tarafından 4 adet poşet ücreti tahsil edilmesine rağmen teslimatta yalnızca 2 adet poşet gönderilmektedir. Daha sonra ödeme güncellemesi de yapılmamaktadır.
Bu durum tek seferlik bir hata olmayıp, neredeyse her siparişte tekrar etmektedir. Tutarın düşük olması, yapılan yanlış ücretlendirmeyi kabul edilebilir kılmaz. Kurumsal bir firmada bu tür sistematik hataların yaşanması ve fark edilmemesi ciddi bir kontrol eksikliğine işaret etmektedir. Ücretlendirme sürecinizin incelenmesini, hatalı tahsil edilen tutarların kontrol edilerek iade edilmesini rica ederim.
Bu bildirimi, maddi karşılığından ziyade benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve sürecin iyileştirilmesi adına dikkatinize sunuyorum.