Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterildi Ve İade Bekliyorum

26.02.2025 tarihinde saat 16.19’da Migros Sanal Market üzerinden Kırklareli Lüleburgaz bölgesine verdiğim ve numarası #824811151 olan siparişimde yer alan tavuk, çocuklarımın kahvaltısı için aldığım labne, peynir, süt ve indirimde olduğu için özellikle sepete eklediğim ıslak mendil evime hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor.

Küçük çocuğum tüm gece tavuk beklerken, teslim edilmeyen bir paketin teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem insanlık adına hem de tüketici olarak derinden üzdü. Eşimin günlerce çalışarak kazandığı parayla aldığımız ürünlerin bu şekilde "yok" olmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Durumu hemen canlı destek üzerinden Migros’a ilettim, şikayet ve iade talebi oluşturdum; ancak dünden beri kimse beni aramadı, siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve paramın akıbeti konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ne siparişimin nerede olduğu ne de ödediğim tutarın iadesiyle ilgili tarafıma dönüş sağlanmıyor.

Siparişimde teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, ödemesini yaptığım ancak elime hiç ulaşmayan ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.