Siparişim Hazırlanmadı, Şube Kapandı, Provizyon İadesi Gerekiyor

26 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Emek Migros şubesinden sipariş verdim. 843239837 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde hazırlanmadı ve daha sonra ilgili şubenin kapandığını duydum. Buna rağmen siparişim ne sistem üzerinden iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş tutarı kredi kartımda hâlâ provizyonda bekliyor; ayrıca bu siparişte kullandığım kupon da aynı şekilde provizyonda görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Şubeye ileteceğiz” denilerek geçiştiriliyorum; net bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmıyor.

Siparişimin sistem üzerinde derhal iptal edilmesini veya mümkünse başka bir şubeden temin edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, provizyondaki tutarın ve kullandığım kuponun buna uygun şekilde eksiksiz olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.