Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kurye
Sipariş Teslimatında Gecikme, Kurye Davranışı Ve Fazla Para Çekimi Sorunu

ID:33542834

Sipariş Teslimatında Gecikme, Kurye Davranışı Ve Fazla Para Çekimi Sorunu

Umay

Migros

01 Eylül 2025 16:17

715

01.09.2025 tarihinde saat 13:04’te eşimin iş adresine Migros Hemen uygulaması üzerinden Ankara İncek şubesinden sipariş verdim. Kurye, adresi bulamadığı için uygulama üzerinden beni aradı; kendisine iş yerinin adını ve adres tarifini verdim. Ancak kurye, eşimin iş yerine giderek küfürlü konuşmalarda bulunmuş, bu kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dilendi.

Aynı gün saat 14:36’da bu kez kendi iş yerime, Ankara Çankaya Migros Hemen’den sipariş verdim (#710851383). Siparişim 15:40 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kasıtlı bir gecikme olduğunu düşünüyorum. Daha önce bu kadar uzun bir gecikme yaşamamıştım.

Ayrıca Migros’tan verdiğim siparişlerde, tutar 235 TL olarak belirtilmesine rağmen, provizyon adı altında 340 TL gibi daha yüksek bir tutar kartımdan çekiliyor. Ürünlerin fiyatları belli olmasına rağmen neden fazla para çekildiğine dair bir açıklama alamadım ve bu fazla tutar hemen iade edilmiyor, ertesi güne sarkıyor. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve provizyon adı altında fazla para çekilmesini istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Migros a. Ş.’den şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Migros

01 Eylül 2025 16:25 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nona sonuçtan hiç memnun değil

Migros Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, İade Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Nona

Migros

03 Eylül 2025 21:14

03.09.2025 ve öncesinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 711825780 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve artık alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum. Siparişim kurye tarafından iptal ediliyor ve ma...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kuponum İade Edilmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Migros

02 Ağustos 2025 10:56

400

01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...

Siparişim Gecikti, İade Talebim Karşılanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Evren

Migros

05 Ağustos 2025 22:06

162

Migros Hemen üzerinden 4.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya adresine verdiğim #694294831 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım. Siparişim zamanında teslim edilmediği için 2 saat sonra iade talebi oluşturdum, ancak talebim dikkate alınmadı ve 2 saat daha bekletildim. Sonuç olarak, s...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe 10 Saat Boyunca Çözüm Sunulmadı

Erol

Migros

10 Eylül 2025 00:11

216

09 Eylül 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 715875034 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağazadan dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra mağaza sorumlusu tarafından ...

Doğan sonuçtan memnun değil

Migros Hemen Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Yetersizdi

Doğan

Migros

18 Eylül 2025 17:33

247

4 Eylül tarihinde saat 20:16'da Migros Hemen uygulamasından #713435669 numaralı siparişimi Ankara Yenimahalle adresine, “Hemen” teslimat seçeneğiyle verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 45 dakika olarak belirtilmesine rağmen, siparişim ancak 2 saat sonra, 22:05’te teslim edildi. Hizmetin adında...