Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Ücreti Dahil Eksik İade

Migros Sanal Market’ten dün verdiğim sipariş için toplam 490 TL ödeme yaptım. Siparişime ait ürünler tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen iade işlemi yapılırken ödediğim tutar eksik yatırıldı.

Hesabıma yalnızca 452 TL iade edildi, aradaki fark olan kargo ücretini geri alamadım. Ürünleri hiç teslim almamama rağmen kargo bedelinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde talebimin aciliyetle iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylenip oyalanıyorum. Ne mağduriyetim giderildi ne de paramın tamamı tarafıma ödendi.

Ürünler teslim edilmediği için ödediğim 490 TL tutarın tamamının, özellikle kargo ücreti dahil olacak şekilde hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.