to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden bugün vermiş olduğum 768083773 numaralı siparişim gün içinde teslim edildi. Siparişi oluştururken not kısmına özellikle mandalinanın ezik gelmemesini ve banka kampanyasından yararlanabilmem için sipariş tutarının 2000 TL’nin altına düşürülmemesini özellikle yazdım. Buna rağmen siparişim 1921,97 TL olarak teslim edildi ve not kısmının yine dikkate alınmadığını gördüm.
Daha önce de benzer bir durumda yalnızca 7 TL’lik bir fark nedeniyle banka kampanyasından faydalanamamıştım, o zaman da notumu okumamışlardı. Bu siparişimde de hardal ve diş fırçası eksik geldi. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve G******* Hanım ile görüştüm. Kendisine, not yazdığımı, banka kampanyası olduğunu ve eksik ürünler sebebiyle tutarın kampanya sınırının altına düştüğünü anlattım, iade talebimi de ilettim. Kendisinin benden daha hevesli bir şekilde “Mağazaya yazayım, iade alsınlar.” demesi dışında analitik bir değerlendirme yapılmadığını, örneğin eksik ürünler için ek bir teslimat önerisi getirilmediğini gördüm.
Aslında eksik ürünlerin 3–5 gün sonra elimde olacağını, “İsterseniz geldiğinde gönderelim.” gibi bir teklif yapılsaydı kabul edebileceğimi de belirtiyorum. Not yazmış bir müşterinin gerçekten ne istediğinin kontrol edilmesini, eksik ya da gelmeyen ürünler için müşteriyi kampanyadan mahrum bırakmayacak şekilde daha çözüm odaklı yaklaşılmasını ve çağrı merkezi çalışanlarının bu tip durumlarda daha analitik düşünmelerini bekliyorum. Ayrıca iade için ürünlerin bir süre evimde bekleyip sonra mağaza tarafından alınacak olmasının da süreci gereksiz yere uzattığını düşünüyorum. Bu yaşanan tekrarların son bulması ve notların gerçekten dikkate alınması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
21 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 teslimat aralığı için 762466569 numaralı siparişi oluşturdum. Saat 23.30 olduğunda ne arayan ne de gelen oldu. Çağrı merkezini aradığımda, kuryenin beni arayıp ulaşamadığını ve siparişi ertesi güne, ilk teslimata aktardıklarını söylediler. Oysa b...
25 Kasım tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 1.352,45 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 765331775. Uygulamada stokta var olarak görünen pek çok ürün teslimat sırasında gelmedi, sadece gelen ürünlerin ücreti kesildi; kalan yaklaşık 700 TL’lik tutar ise tarafıma iade ed...
19:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken Migros Sanal Market siparişim (sipariş no: 734923113), Antalya Muratpaşa adresine belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi. 21:20’de canlı desteğe ulaşıp, “Yarım saate gelmezse yarına ertelensin, uyuyacağız” şeklinde not bırakmama rağmen, bu n...
11.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17:00 – 19:00 teslimat aralığı için 736685893 numaralı siparişi verdim. Saat 19:20 olmasına rağmen siparişim gelmeyince çağrı merkezini aradım. Mağazada bir sorun olduğu ve siparişimin henüz hazırlanıp yeni çıkacağı söylendi. Ancak, bana açıkça sipa...
323681274 numaralı siparişimde not olarak eksik ürün varsa lütfen arayın. Yazmama rağmen sanal market her zamanki gibi aramadan mevcut ürünleri getirip bir de kapıya asıp gitti kaçar gibi gitti. Gelen ürünlerin iadesi için çağrı merkezini aradım ve iade ettim. Fakat siparişim tamamlamış olarak görün...
Yorumlar