Sipariş Karışıklığı Ve Tavuk Kanat Güvenliği İhlali

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Migros Sanal Market Antalya üzerinden verdiğim 882276713 numaralı siparişimde büyük bir karışıklık yaşadım. Siparişimin bir kısmı başka bir müşterinin siparişiyle karıştırılmış, benim bazı ürünlerim eksik gelirken bana ait olmayan, başka birine ait ürünler poşetlerimin içinde gönderilmiştir.

Eksik gelen ürünlerimin arasında tavuk kanat da bulunuyor. Yaklaşık 8 saattir Antalya sıcağında bu ürünün nerede, hangi koşullarda ve ne halde olduğunu bilmiyorum. Bu durum gıda güvenliği açısından son derece riskli ve kabul edilebilir değil. Buna rağmen üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “kontrol edip dönüş yapacağız” denmesine karşın bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve ürünü getiren kuryeye bile hala ulaşılamadığı söylendi.

Hem yapılan karışıklığın hem de tavuk gibi hassas ve çabuk bozulan bir ürünün saatlerce ortada kalmasının gıda güvenliği açısından ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin bana marketin kendi dolabından, yeni tartılmış ve güvenilir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Saatlerdir nerede dolaştığını bilmediğim, akıbeti belli olmayan ürünlerin bulunup tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetim için özür dilenmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.