to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebine Rağmen Teslim Edilmesi Ve Eksik Ürünler İçin Ücret Alınması
01.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Daha sonra adreste olamayacağım için #789556750 numaralı siparişimin iptali için 13.30–14.30 saatleri arasında canlı yardıma bağlandım ve siparişin iptal edildiği tarafıma söylendi. Emin olmak için iki kez daha canlı yardıma bağlanarak teyit aldım.
Tüm bu görüşmelere rağmen ürünler adreste kimse yokken kapı önüne bırakıldı. Ardından müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp ürünlerin kapı önüne bırakıldığını, adreste olmadığımı ve durumun aciliyetini ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Adrese döndüğümde ise siparişin faturalandığını, ücretini ödediğim halde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Tekrar canlı yardıma bağlandığımda yine yalnızca geri dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin iptal talebime rağmen teslim edilmesi, kapı önüne bırakılması ve eksik ürünlere rağmen ücretinin tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Çözüm süreci uzadığı gibi siparişimdeki eksik ürünlerin ücret iadesi eksik yattı. Bunu yaklaşık 3 4 kez birkaç gün aralıklarla canlı yardım temsilcisine bağlanarak ifade ettim. İlk başta durumu çözeceklerini söylediler fakat son iki kez bağlandığım canlı yardım temsilcileri görüşmeyi iradem dışı benden yanıt almadan ben sorunu izah etmeden sonlandırdılar. İki kez aynı şeyi yaşadım. Durumu anlatmama izin dahi verilmedi. Hediye çeki kullanmadım ve bana hediye çeki kullandıysanız eğer bu yüzden öyle yatmıştır gibi bir yanıt verdiler. Ürünlere ödediğim fiyat faturalarda görünüyor. Fakat faturada ödediğim fiyatı geri iade etmediler
