to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimsiz Kapı Önüne Bırakılması Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi
Migros Sanal Market’ten verdiğim 848599779 numaralı siparişim bugün saat 19.30 civarında Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlisi ne zile bastı ne de herhangi bir şekilde haber verip teslimatı şahsen yapmadı, ürünleri kapının önüne ayakkabılarımızın üzerine bırakıp gitmiş. Tesadüfen kapıyı açtığımızda gördük.
Siparişin haber verilmeden kapı önüne bırakılması hem güvenlik hem de ürünlerin akıbeti açısından beni rahatsız etti. Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde gerekli yerlere iletileceği söylendi ancak bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Migros Sanal Market’in teslimat personelini bu konuda uyarmasını, teslimatların mutlaka müşteriye haber verilerek ve kapıda kişiye teslim şeklinde yapılmasını, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Gayet açık bir dille sorunumu yazmış olmama rağmen telefon numarası verip oraya ulaşmamı istiyorsunuz. Migros sanal market artık bitmiştir. Bir daha asla Migros market ve Migros sanal marketten alışveriş yapmayacağım.
