66.000 TL’lik Tatilde Kötü Koku, Hijyen Eksikliği Ve Kalitesiz Hizmet

Tatilbudur.com aracılığıyla Alanya Konaklı’daki mc Beach Park Resort Otel’e 21.08.2026 – 26.08.2026 tarihleri arasında, 2 yetişkin ve 5 ile 4 yaşında 2 çocuk olmak üzere toplam 4 kişi için 66.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Tatilbudur.com’un tanıtımına ve marka güvenilirliğine güvenerek bu oteli tercih ettik.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genelinde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu koku neredeyse her alana yayılmış durumdaydı. Ortak alanlar, havuz ve deniz hijyen açısından son derece yetersizdi, su ve çevre temizliği içimizi rahatlatmadığı için kullanmak istemedik. Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok kötüydü, kullanılan yağların kokusu ve tadından kalitesiz olduğu çok net anlaşılıyordu, bu yüzden neredeyse hiçbir şey yiyemedik. Her şey dahil konseptli bir otelde sadece odadan faydalanıp günümüzü dışarıda geçirmeyi düşünür hale geldik.

Otel çalışanlarının çoğu son derece mutsuz ve isteksiz çalışıyor, asansörler hem yetersiz hem de çok yavaş olduğu için ciddi zaman kaybı yaşanıyordu. Otopark kapasitesi de yetersizdi ve bu konuda da sorun yaşadık. Odamıza geçtiğimizde klimanın çalışmadığını, çarşaf ve yastıkların kirli ve lekeli olduğunu gördük. Oda değişimi talep ettik, bu sağlandı ancak genel anlamda otel deneyimimiz 5 gece 6 gün boyunca çok kötü geçti.

Yaşadığımız sorunları hem otel çalışanlarına hem de Tatilbudur.com yetkilisine ilettik. Otel tarafı beklentimizi yüksek tutmamamız gerektiği gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Tatilbudur.com yetkilisi ise zaten otelle ilgili yaklaşık %50 oranında bu şekilde şikayet aldıklarını, memnuniyetin beklentiye göre değiştiğini söyledi. Buna rağmen böyle bir otelin hâlâ Tatilbudur.com üzerinden satışa açık olması bizim açımızdan büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet hiçbir şekilde örtüşmedi.

Rezervasyon numaramız 5502***30 olan bu konaklamaya ilişkin yaşadığımız mağduriyetin, ya Tatilbudur.com tarafından ya da otel yetkililerince giderilmesini, ödediğimiz bedel ile sunulan hizmet arasındaki büyük farkın telafi edilmesini talep ediyorum.