Silinmiş Son Kullanma Tarihli Tavuk Ve Kırık Yumurtalar İçin İade Talebi

30 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 08:40 civarında Migros Hemen üzerinden 6048 Migros Metropol Center Esenyurt mm şubesinden 238,93 TL’lik tavuk ve 99,50 TL’lik yumurta siparişi verdim. Notlar kısmına özellikle tavuğun son kullanma tarihine dikkat edilmesini yazdım. Buna rağmen gelen Banvit marka bütün piliç tavuğun üzerindeki son kullanma tarihi silinmiş durumdaydı. Aynı siparişte gelen yumurtalardan ikisi de kırık çıktı, kabukları kırılmış ve kartona yapışmış şekildeydi.

Bu durum üzerine canlı destek üzerinden birkaç defa bağlanarak tavuğun son kullanma tarihinin silindiğini, yumurtaların kırık olduğunu, acelem olduğunu ve ürünlerin yenilenmesini, özellikle de tavuğun son kullanma tarihi net bir şekilde görünen bir ürün gönderilmesini talep ettim. Saat 10:00 civarında bir yetkili beni arayarak tavukların yeni geldiğini, kafamda soru işareti kalmamasını söyledi ve beni bu şekilde ikna etmeye çalıştı. Ancak ben, gönderilen ürünün üzerindeki silinmiş son kullanma tarihine güvenemediğim için telefonu açan hanıma ürünü istemediğimi, acelem olduğunu, ürünün bir an önce evimden alınmasını ve paramın iade edilmesini açıkça ilettim.

Şu an saat 11:50 olmasına rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de arayan, soran. Bu şubeden defalarca sorun yaşamama rağmen hâlâ aynı dikkatsizliklerin devam etmesi beni Migros Hemen uygulamasını silme noktasına getirdi. Her siparişte “inşallah bu sefer düzgün gönderirler” diye düşünmeme rağmen ya son kullanma tarihiyle ilgili ya da kırık yumurta gibi bir problemle karşılaşıyorum. Özellikle yumurtalarda neredeyse her siparişte 1–2 adet kırık geliyor ve bu durum kurye ile ilgili değil, önceden kırılmış ve kolide kuruyup kartona yapışmış halde teslim ediliyor.

Ürünleri güvenle tüketemediğim için bu siparişte gönderilen tavuk ve kırık yumurtaların bir an önce adresimden alınmasını, 238,93 TL’lik tavuk ve 99,50 TL’lik yumurta bedeli ile birlikte ilgili tüm tutarların sipariş numarası 1447349755 ve referans numarası 60480990003260930 üzerinden tarafıma iade edilmesini ve 6048 Migros Metropol Center Esenyurt mm şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.