Sıfır Alınan Tıraş Makinesi Hiç Çalışmıyor Migros Çözüm Sunmuyor

İstanbul Bahçelievler bölgesine hizmet veren Online Migros üzerinden Medisana MD-7804 Soft tıraş makinesi satın aldım. Ürün kutusundan yeni çıkarılmış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen motoru çalışıyor fakat kesinlikle tüy kesmiyor. Elimin üzerine, cildime değdirdiğimde hiçbir şekilde kıl almıyor; yani ürün işlevini yerine getirmiyor.

Fatura tarihim 02/08/2025 olmasına rağmen, sorunu fark eder etmez yaklaşık 15 gün içinde Migros’u aradım. Yaşadığım durumu anlattığımda, ürünü iade veya değişim almak yerine servise yönlendirdiler ve servisten tutanak almam gerektiğini, ancak o şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Ben de bu markanın yetkili servisini bulamadığımı, ürünü getireyim, onların göndermesini talep ettiğimi belirttim; fakat buna rağmen çözüm sunulmadı.

Kutusu açılmış olsa da fiili olarak hiç kullanılamayan, arızalı durumda teslim edilmiş bir ürün için Migros’un iade veya değişim konusunda yardımcı olmasını; Medisana markasının da servis ve destek sürecini açık ve ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum.