Seçilen Saatte Gelmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market’ten İzmir Konak adresime dün gündüz saatlerinde bir sipariş verdim ve teslimat aralığı olarak 17:00–19:00 saatlerini seçtim. Ancak siparişim belirtilen zaman diliminde getirilmedi ve yaklaşık 20:30 civarında teslim edildi. Paramızı verip hizmet alıyoruz ama bu şekilde sürekli geç getirilmesi nedeniyle mağdur oluyoruz.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım, hatta defalarca denedim ancak yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hatta kimseye ulaşamadım, sürekli meşgul çaldı ve hiçbir geri dönüş alamadım. Kurye beklemek zorunda bırakılmak ve bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten müşteriyi mağdur eden bir durum.

Migros’un taşeron sistem yerine kendi personeliyle daha düzenli bir dağıtım yapmasını, bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özürle birlikte siparişlerin seçilen saatte getirilmesi konusunda garanti vermesini talep ediyorum. Bu konuda Migros Sanal Market’ten acil dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 819279316.