to read complaints and reviews, or file yours.Sebze Kalitesinde Süngerimsi Ürünler Ve Hızlı Bozulma Sorunu
Uzun süredir aktif olarak Migros Hemen ve Migros Sanal Market kullanıcısıyım ve Ispartakule Ağaoğlu My Town sitesine hizmet veren şubeden alışveriş yapıyorum. 2025 Ekim ayından bu yana özellikle sebze reyonunda ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Salatalık, havuç ve salata malzemeleri başta olmak üzere birçok üründe anormal büyüklük, tatsızlık ve çok kısa sürede bozulma problemi ile karşılaşıyorum. Ürünlerin içi süngerimsi çıkıyor, tüketilemeyecek durumda oluyor ve defalarca çöpe atmak zorunda kaldım. Artık mümkün olduğunca sadece küçük boy ürünleri ayıklayarak tüketmeye çalışıyoruz. Haftalık 5–6 bin TL civarında alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durum hem ekonomik anlamda kayba, hem de Sağlık Bakanlığı açısından ciddi endişeye yol açıyor.
Sebze fiyatları segment ortalamasının üzerinde olmasına rağmen kalite düşüşü yaşanması Migros markasının kurumsal kimliğine ve prestijine yakışmıyor. Özellikle yeşillik grubunda ürünlerin eksik, zayıf veya kalitesiz geldiğini sıkça deneyimliyorum. Online siparişlerde de stokta var görünen ürünlerin kimi zaman hiç gönderilmemesi ya da aktif görünmesine rağmen sepete eklendikten sonra temin edilememesi nedeniyle kurye ücreti, zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetleri ya da uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, ertesi gün ürün tamamlama veya para iadesi gibi çözümler üretilse de, temel sorun olan ürün kalitesi ve stok güncelliği maalesef devam ediyor.
Migros’tan beklentim, Ispartakule bölgesine hizmet veren ilgili şubede sebze ve yeşillik reyonu başta olmak üzere ürün tedarik sürecinin ve kalite denetimlerinin acilen gözden geçirilmesi, Sağlık Bakanlığı ve ilgili mevzuata uygunluk kontrollerinin sıklaştırılması ve online stok bilgilerinin gerçek zamanlı ve doğru şekilde güncellenmesidir. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
17.03.2026 tarihinde İstanbul Ispartakule Migros Sanal Market üzerinden yüklü bir haftalık alışveriş yaptım. Siparişimde 2 paket Keskinoğlu buffalo Wings ürünü vardı. Her hafta pazartesi ya da salı günleri düzenli olarak haftalık alışverişimi yaparım, bu ürünleri de normalde buzdolabında birkaç gün saklayarak tüketirim. Ancak bu kez aldığım ürünlerin son kullanma tarihinin 18 Mart olduğunu, yani siparişten sadece bir gün sonrasına ait olduğunu sonradan fark ettim. İlk paketi açtığımda üzerindeki görüntüyü tavuk sosuna ait sanıp tükettim. İkinci paketi ise 2 gün sonra açtığımda ürünün küflendiğini görünce büyük bir şok yaşadım ve ilk pakette gördüklerimin de sos değil küf olduğunu anladım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve son kullanma tarihinin bu kadar yakın olması, insan sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Normalde buzdolabında en az birkaç gün kalabilmesi gereken bir ürünün 6 gün bile dayanamaması kabul edilebilir değil. Açıkçası her alışverişte paranoyakça son kullanma tarihi kontrol etmem mümkün olmuyor, özellikle de haftalık, yüklü alışverişlerde Migros gibi bir markaya güvenmek istiyorum. Fark etmesem ve bu ürünü yeseydim zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalacaktım, bunun sorumluluğu kimde olacaktı, düşünmek bile istemiyorum. Ayrıca son kullanma tarihi bu kadar yakın olan ürünlerin hem fiyatlarının daha düşük olması hem de önceden ayrılarak müşteriye gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Migros’un bu konuda çok daha dikkatli olmasını, raf ve stok kontrol süreçlerini gözden geçirerek özellikle kısa son kullanma tarihli ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atan bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
