Renkliler İçin Güvenli Denilen Ürün Kıyafetlerimi Geri Dönüşsüz Şekilde Bozdu

Migros Sanal Market’ten 11 Aralık tarihinde verdiğim 776049821 numaralı siparişimde yer alan Vanish Multipower Renkliler İçin Toz Pembe 480 g ürününü, ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına eksiksiz şekilde uyarak bugün kullandım.

Ürün üzerinde 4 litre suya 1 ölçek kullanılması gerektiği yazmasına rağmen, ben 5,5 litrelik kovaya yalnızca 1 ölçek koyarak, yani önerilenden daha seyrek bir karışım hazırladım. Buna rağmen renklilerde kullandığımda, fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere iki tişörtümde ciddi renk açılması, sarımsı-açık lekeler ve ağartma izleri oluştu. Bu tişörtler yeni ürünlerdir, yalnızca 2–3 kez yıkanmıştır ve bu yıkamadan önce herhangi bir renk atması, leke ya da deformasyon kesinlikle yoktu. Sorun tamamen bu ürünün kullanımından sonra ortaya çıkmıştır.

“Renkliler için güvenli” ibaresiyle satılan bir ürünün, talimatlara uygun, hatta daha seyrek bir oranla dikkatli kullanımda dahi kıyafetleri bu şekilde geri dönüşü olmayacak biçimde bozması kabul edilemez. Ürün amacına uygun kullanılmasına rağmen zarar verdiği için ayıplı ürün kapsamındadır. Ürünü Migros Sanal Market üzerinden almış olmama rağmen, hem Vanish markasından hem de Migros’tan bu konuda sorumluluk almalarını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin ve zarar gören tişörtlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu an için müşteri hizmetlerine başvurmadım; bu şikayetim sonrasında benimle hızlıca iletişime geçilmesini, çözüm ve telafi sürecinin net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.