Personelin Yanıltıcı Bilgi Vermesi Ve Kampanya Sınırlamasının Belirsizliği

24.02.2026 tarihinde akşam saat 21.30–22.00 arası Diyarbakır Silvan Migros şubesinde Coca-Cola kapaklarının altındaki kodlarla verilen Migros’tan bedava 1 litre kola hakkımı kullanmak istedim. Daha önce aynı kodlarla defalarca ücretsiz kola almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Yine aynı şekilde kasaya gidip kodlarım olduğunu söyledim, ancak kasadaki görevli yüzüme bile doğru dürüst bakmadan sistem olmadığını söyledi.

Buna şaşırdığım için başka bir kasiyere sordum, o kişi ise sistemin açık olduğunu ve kodlarımı kullanarak kolaları verdi. Ben de kendisine, az önceki kasiyerin bana “sistem yok” dediğini ve neden böyle bir şey söylediğini sordum. Diğer kasiyer bana, “Ayda bir kişiye sadece 5 tane veriyoruz, o yüzden size öyle söylemiş” dedi. Yani personelin, hakkım olan ürünü vermemek için “sistem yok” diyerek yanlış bilgi verdiğini öğrenmiş oldum.

Bu kampanya, kapaklardan çıkan kodlarla bana tanınan bir hak ve ben sadece bana tanınan bu hakkı kullanmak istiyorum. Personelin bu şekilde yanıltıcı bilgi vermesinden ve net bir kural varsa bunun açıkça belirtilmemesinden rahatsız oldum. Hak ettiğim ücretsiz kolaları eksiksiz şekilde almak ve bu kampanyada ayda kişi başı kaç adet ürün verildiğinin net olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.