to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Çanta Ve İade Sürecinde Mağduriyet
07 Eylül tarihinde Migros Extra Online üzerinden #714741459 numaralı siparişimle yaklaşık 80-100 bin tl tutarında ysl 574946-dv726 model çanta satın aldım. Ürünü teslim alır almaz beğenmediğim ve orijinal kutusunda gelmediği için orijinalliğinden şüphe ettim. Bu nedenle hemen online canlı yardıma başvurarak iade talebinde bulundum. Gerekçemi sorduklarında, kutusuz gelmesi nedeniyle ürünün orijinalliğinden emin olamadığımı belirttim. Orijinal olduğu söylendi ve iade talebim için kayıt oluşturuldu, aranacağım iletildi.
Ancak gün içinde yapılan aramaları toplantı nedeniyle kaçırdım. Ne zaman arayacaklarına dair bilgi verilmediği için tekrar canlı desteğe ulaştım, fakat yine aynı şekilde aranacağım söylendi ve bu süreç birkaç kez tekrarlandı. Son olarak bugün tekrar iletişime geçtiğimde, 15 gün geçtiği için iade edilemeyeceği belirtildi. İtiraz etmeme rağmen hala bir dönüş alamadım.
Ürünü hiç kullanmadım ve iade talebimin değerlendirilmesini, ürünün alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
